獲客能力被認為是企業的第一競爭力，在中介行業同樣如此。同樣是獲客，一些中介公司依然保留著最傳統的獲客模式，如地推、陌拜、掃樓等等，但在競爭激烈的中介行業沒有“一招鮮吃遍天”的獲客模式，例如近兩年熱度扶搖直上的微站獲客模式，頗受房產開發商及大小中介企業的關注；

那么這種“微站獲客”模式的優勢在哪里？我們先來假設一個場景：如果請教“如何買房”的經驗，得到的答案往往是“多找、多看、多比較”，購房客戶這“三多”需求對應的則是房產中介公司房源數量、房源資料、看房服務。

微站獲客模式正是滿足購房客戶這一需求，與擠牙膏式的咨詢服務不同，購房客戶可以在梵訊微站里：

多找——瀏覽、搜索任何自己感興趣的房源；

多看——隨時隨地通過房源照片、視頻和VR看房實現線上看房；

多比較——不受其他人影響，通過詳實的房源數據進行快速比對，篩選出符合自己需求的房源。

為了更好實現微站小程序的業務價值，下面我們就來講解一下梵訊微站的設置界面與操作說明。

通過梵訊左側菜單欄房源管理界面，我們可以看到“微站小程序”，單擊后即可進入微站小程序管理后臺，共有微站概況、微站統計、微站訪客、微站設置，小程序、案例演示六大管理界面。

其中微站概況、微站統計、微站訪客為微站開通后運維結果展示管理界面，微站設置與小程序為產品設置管理界面，案例演示為產品優秀案例說明界面，以上我們均在2.4.8微站管理中講解過了，這里我們主要講解微站管理后臺的微站設置界面。

微站設置中，需要用戶熟悉基礎設置中涉及的各個界面場景，以及各個選項分別影響微站界面的哪些展示規則，以便更好的引導客戶通過門店微站轉化為有效業務。

在微站設置的首頁設置界面中，可以針對微站各界面的展示內容進行自定義設置，其中共包括5大場景自定義設置：基本設置、搜索設置、主題與菜單、廣告設置、推薦設置。

毫不夸張的說，通過微站首頁設置可以修改微站小程序首頁內你看到的所有內容，例如封面、搜索設置、主題風格、滾動廣告、固定菜單等，讓我們依次了解一下。

（1）基本設置：

基本設置中主要可以自定義企業微站的基本信息，例如微站名稱、描述、背景圖等等，相關內容除了會在微站首頁展示，也會在微站轉發狀態欄中展示，中介企業可以編輯一條突出門店優勢的內容用以介紹自己的微站。

除此之外，基本設置中還可以選擇首頁風格，梵訊內置了APP風格與經典風格兩種選擇，系統管理員可以根據自己的需要進行選擇。

（2）搜索設置：

微站作為門店獨有的線上搜房平臺，搜索功能是核心功能之一；而在搜索設置中，系統管理員勾選啟用搜索功能后，可以自定義客戶可搜索的范圍，并對租房、二手房、新房三大搜索范圍進行排序，排序序號數字最大的分類將成為搜索欄默認的搜索范圍。

除了對搜索欄進行自定義設置，系統管理員還可以在搜索欄詳情頁對搜索欄下方的推薦搜索關鍵詞進行設置，引導客戶關注門店優質房源，給門店急售、獨家房源帶來更多展現機會。

（3）主題與菜單：

通過微站首頁上半部分的設置，在主題與菜單界面，我們可以自定義設置微站首頁主題與配色。

梵訊系統為微站主題及菜單預設了三種樣式九種配色共24種選擇，系統管理員可以根據需要自定義微站主題風格。

此外，梵訊微站還支持自定義16個主題圖標及跳轉內容，在菜單設計界面，點擊操作界面的自定義圖表即可輸入主題圖表的名稱、跳轉鏈接與圖表和顏色。

其中圖表支持自定義上傳，或在梵訊系統提供的63個主題圖標中選擇自己需要的樣式。

（4）廣告設置：

微站主頁的廣告滾動欄支持設置5項廣告banner內容，其中廣告海報、跳轉鏈接同樣支持自定義，系統管理員可以考慮在廣告位設置門店招聘、異業合作、福利領取等門店廣告，為微站曝光提供更多機會。

（5）推薦設置：

微站主頁的推薦內容指的是首頁下方的房源推薦模塊，這里屬于門店微站曝光最高、用戶關注度較高的位置，系統中狀態為推薦的房源都會展示在推薦模塊中。

例如門店希望二手房源得到更多展現，那便可以勾選啟用二手房推薦并勾選推薦房源類型與數量，這樣在門店微站首頁推薦窗口，便會展現門店的二手房源列表，引導客戶查看更多二手房源。

此外，梵訊微站推薦內容支持列表與圖文兩種顯示模式，系統管理員可以根據自己的需要進行選擇。

2、菜單設置

在梵訊微站界面的下方，我們可以看到微站菜單欄，這部分內容無論是在首頁還是房源頁面都會默認顯示在頁面底端，也被稱為底部菜單欄。

所以為了更好的引導瀏覽門店微站的客戶快速轉化，系統管理員可以在底部菜單欄里增設門店業務的快捷入口與相關服務內容，例如購房需求、售房委托、租房委托等，方便客戶留下聯系方式或與門店聯系。

同樣，梵訊也在微站設置后臺菜單設置界面提供了管理后臺，其中系統管理員可以選擇門店微站的底部菜單欄風格。

其中，委托服務是房產中介門店的核心業務內容，所以系統默認在兩種風格的菜單欄中都保留了相關選項，門店也可以根據自身需求加入其他社服服務內容，例如快遞代接、傘具租借等，都已提高門店微站的打開率，進而提高門店房源曝光度。

3、高級設置

在高級設置選項中，我們可以分為兩個部分介紹：房源展示頁與客戶交互管理。

首先是詳情頁設計，在這里系統管理員可以自定義微站房源對外展示的房源信息以及專屬分享的房源內容。

這里比較重要的是房源展示的優化，這里系統管理員可以勾選房源核心屬性資料，如樓層、朝向、年代、區縣等，也可以勾選門店房源較為完善的房源資料，例如房源圖片、房源公開備注等，以確保房源資料可以在微站中得到良好的展現。

此外，系統管理員可以自定義門店房源在房源列表界面的排序，分別為：按錄入時間排序、按跟進時間排序、按上線時間排序、按圖片和跟進時間排序，系統管理員可以根據自身需要選擇排序方式，確保房源列表頁前段的房源是門店的優勢房源。

而在房源列表界面的快捷篩選欄，系統管理可以自定義區縣篩選的范圍和選項順序，以保證自己負責業務區域內的房源得到展現；更多篩選設置的勾選同樣如此，系統管理員都可以根據門店房源類型進行自定義。

以上，借助高級設置的功能，門店微站的房源展示界面得以保障門店優質房源得到優先、有效的展示效果，門店接下來應該考慮的是如何不錯過任何一個有效客戶？

這里就要涉及到高級設置中的其他設置，也就是客戶交互管理，在其他設置中首先要明確的是委托設置。

通過微站小程序委托租房、購房、售房的客戶將自動導入梵訊系統中，系統默認這些委托房客源為私盤，以便系統管理員進行分配與管理，當然管理者也可以根據門店業務管理模式將這些委托設置為公盤，以便調動經紀人聯系線上客戶的積極性。

此外，管理者也可以勾選分配委托房源（客源）給【專屬分享】經紀人，這樣可以有效提高經紀人分享門店房源的積極性，若不勾選，微站委托將分配給系統自動創立的【網站委托】賬號。

熟悉了微站線上獲客的歸屬問題，我們接下來詳細介紹一下如何通過微站完成線上獲客。

授權設置——手機認證登陸后看房，讓獲客更輕松

勾選公開信息授權登陸前置后，新用戶訪問房源需要授權公開信息登錄微站。

其中手機號授權登陸權限需要小程序主題為企業的已認證小程序使用；

微站勾選開啟手機好登陸后需要用戶使用短信驗證碼登陸。

以上授權設置的功能可以有效幫助中介門店獲取線上客戶的聯系方式，以便經紀人提供后續服務。

提醒設置——第一時間獲取委托消息

在提醒設置中關聯1個已開通的手機梵訊，當有客戶委托房源、抽獎中獎時，相關賬號可以第一時間收到提醒消息，以便中介門店可以做到即時響應。

微聊設置——第一時間與客戶互動

線上服務獲客，服務方的響應速度非常關鍵，但是中介門店很少會雇傭專職的線上客服，所以在微聊設置中，系統管理員可以為線上咨詢的客戶設置自動回復。

其中分為首次自動回復和經紀人X分鐘內未回復后的補充回復，均可引導客戶通過電話直接聯系經紀人，確保經紀人不會錯過任何一個有效客戶，并篩選無效的線上咨詢。

以上，通過微站高級設置的相關操作，系統管理員即可有效提高門店微站的客戶轉化效率。

反饋與投訴設置——第一時間響應客戶問題

在服務行業，總免不了客戶出現意見或問題的情況，如果處理得當，很多問題都可以大事化小、小事化了，甚至一些客戶問題也能給管理者一定的業務上的啟發。

所以梵訊微站增加了反饋與投訴設置，勾選后用戶可在微站小程序的個人中心內進行反饋或投訴，并通投訴反饋留言的方式，引導客戶直接與管理者取得聯系。

既可以對中介經紀人的服務質量進行監管，也能及時安撫客戶情緒，不讓有效客戶因為情緒問題流失；也能讓管理者躬身聽取一線業務客戶的反饋建議，以此作為優化服務質量的依據。

文案示例：您對我們向您提供的服務有任何意見和建議，或者網站使用過程中遇到問題，請在本頁面反饋。我們會每天關注并不斷優化服務與產品，為您提供更好的服務與體驗。投訴請直接撥打電話xxx-xxxxxxxx

統計代碼——更豐富的自定義場景

如今線上第三方客服系統以及統計工具層出不窮，系統管理員如果需要使用這些第三方軟件提高微站獲客效率與轉化率，即可通過梵訊微站管理后臺進行設置。

4、地圖設置

體驗過線上找房的人想必對地圖找房不會太陌生，將門店房源精準的標注在電子地圖上，即方便客戶快速了解房源周邊的配套設施，也可以側面展現門店的實力。

而在微站設置中系統管理員即可勾選開啟地圖找房功能，并設置優先顯示的房源類型。這里需要注意的是，因房源錄入習慣不同，部分房源地理位置無法與地圖直接匹配。

這就需要各位經紀人通過地圖設置進行標注，點擊標注并在地圖中選擇正確的房源位置，后由工作人員審核后便可以正常顯示。

在地圖標識列表中，黑色為位置未標識，藍色為已標識，經紀人可以據此快速管理未標識的房源，并通過自定義標識將未標識的房源顯示在地圖上。

5、文章管理

如何提高門店微站的曝光？梵訊微站為解決這一問題設計了房產頭條功能，了解互聯網用戶習慣的經紀人都清楚，購房客戶、售房業主都對網上的房產資訊非常關注，如果你的門店微站可以為雙方提供最新、最快的房產頭條資訊，那便可以有效提高門店微站曝光與展現率。

在文章管理界面，系統管理員可以在樓市資訊中查看系統自動采集的房產頭條，或在文章管理中管理主動上傳的房產資訊。

在實際應用中，中介經紀人可以通過房產文章右上角的專屬分享功能，將系統自動采集的內容分發給自己的客戶，既可以提升自己與客戶的關系，也能體現自己的專業度。

此外在文章管理界面中，系統管理員可以通過添加文章的方式生成鏈接，以便添加到微站小程序相應的展現位。

這里需要點擊”新增文章“，添加相應內容后點擊保存，再在文章管理界面點擊”編輯“進入文章，在文章的最下方就會生成網址鏈接。

6、抽獎設置

除了通過房產頭條資訊吸引潛在客戶關注門店微站，管理者也可以通過一些線下活動引導客戶到線上微站進行抽獎，以此來提高門店微站的展現量。

因此，梵訊微站內置了抽獎功能，系統管理員可以通過抽獎設置新建抽獎活動、管理活動中獎率及結果。

這里需要強調的是，在新建抽獎界面，系統管理員除了需要按照系統提示自定義抽獎名稱、活動時間以及獎項外，可以根據抽獎設置自動生成抽獎活動說明，以保證抽獎活動得以達到預期效果。

7、公眾號設置

綁定了公眾號的微站小程序，才可以正常使用梵訊大轉盤抽獎功能，并可以通過梵訊后臺，用公眾號自動回復功能，將門店微站推介給每一位新關注門店公眾號的潛在客戶。

在自動回復與分享界面，中介經紀人可以自定義自動回復內容的標題、鏈接以及描述，這里建議使用門店微站首頁的鏈接，以便客戶快速了解微站功能。

此外，與小程序專屬分享二維碼一樣，管理員可以通過后臺為經紀人生成屬于自己的公眾號專屬分享二維碼（綁定的公眾號必須是認證的服務號），通過專屬分享二維碼關注門店公眾號的客戶，將引導客戶進入經紀人的專屬分享，為經紀人線上獲客提供便利與工具。