生死時速：中介門店如何突圍疫情困局？

上海梵訊???/???發布時間：2021-03-20

金磊是重慶某中介門店的負責人，原本2月3日準備開張營業，卻受疫情影響不得不延長假期至今，“其實從2月2日開始，我就通知門店經紀人進入工作狀態了，每天回訪、跟進門店客戶，還要保障接聽客戶咨詢電話，這些事情其實在家里也可以完成”。

受疫情影響，全國大部分中介門店目前都處于歇業狀態，如何確保現金流正常運轉是每一位門店負責人必須要面對的難題。

“只希望3月份前疫情能夠得到遏制，這樣對我們的影響不會太大，否則門店租金、人員工資都是問題”，金磊在電話中對門店經營問題毫不掩飾，也是當下中介行業普遍存在的問題。

生死時速：線上復工成為困局良方

房產中介與其他實體店鋪不同，即使正常營業后也不會立即開單盈利，所以對于中介門店而言，疫情對業務的影響可能要比疫情持續時間更長，擺在中介門店面前的是一條正在崩塌的跑道：能跑在疫情前面，就已經是市場中的佼佼者了。

周婷是在北京某房產中介的置業顧問，自1月20日至今一直在內蒙老家等待返工通知，“公司要求置業顧問提前一周回北京隔離觀察，但現在我連小區都出不去了”。

周婷所在的赤峰元寶山出現首例感染后，社區隨即進入封閉狀態，“公司不止我遇到這種情況，所以要求大家線上復工，一些通過門店微站小程序看房的客戶也會打電話過來咨詢，希望了解更多房源信息”。

周婷所在的中介門店在1月份剛剛啟用了門店微站小程序，可以為客戶提供線上看房、線上咨詢的服務，沒想到成了疫情期間的主要業務工具。“我們目前能做的就是通過門店微站小程序提前維護意向客戶，這樣能保證疫情過后盡快開單。”

各顯神通：線上獲客效果顯著

除了上述兩家房產中介門店，梵訊在用戶回訪中還了解到大部分中介門店都在2月2日恢復了線上房源發布，以昆山地區的房產中介為例，普遍采取店長維護、更新門店房源，經紀人線上轉發分享的合作模式。

據回訪得知，這種合作模式得益于梵訊微站小程序的房源分享功能，中介門店只需委派一位經紀人（通常是店長）維護門店房源資料，而其他業務員則通過社交軟件分發門店微站小程序里的優質房源，以此獲取意向客戶。

“疫情只是限制了客戶的行動，購房需求并沒有消失”，一位中介店長在回訪中表示“通常狀況下，借助門店微站，我們可以滿足線上客戶對比、匹配房源的需求，雖然不能線下帶看，但疫情結束后這批客戶將成為我們支撐門店的重點客戶”。

疫情期間，面對同樣困在家中無法看房的購房客戶，大部分中介店長都認為應將工作重心放在如何吸引客戶注意力、激勵經紀人分發更多房源上，所幸梵訊系統為中介用戶提供了多達6種房源分享形式，系統自動生成的房源海報搭配房產經紀人的段子，往往可以帶來意想不到的收獲。

中介突圍：啟用線上看房服務、縮短服務周期

上述中介店長還介紹，疫情對于中介行業的影響主要表現在兩個方面，尤其是一、二線城市的中介行業的影響較大：

第一，線下交易及業務拓展目前仍然是中介行業的主要業務途徑，且中介門店往往人員眾多，所以受到疫情影響第一季度的業務額肯定會下降。

第二，交易服務費及金融咨詢業務是中介門店現金流的主要來源，疫情結束后不會立刻就有收入進賬，一位新客戶的平均服務周期往往長達一個月左右。

如今，如何保障疫情結束后門店能在最短時間內獲得收入進賬，將影響門店是否能夠存續，所以啟用線上工具、保持業務跟進已經成為業內共識，就連萬科、碧桂園、恒大等知名開發商都紛紛推出線上看房平臺，積極通過線上模式回籠資金。

為了保障全國梵訊用戶能在疫情期間盡早恢復業務工作，梵訊網絡將為全國經紀人免費開放手機梵訊使用權，只需點擊【下方圖片】即可申請領取。

梵訊希望借此幫助疫情期間受困無法返工的中介經紀人實現線上獲客、移動辦公，與中介行業攜手度過時下艱難的考驗。

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