“我領主的領主，不是我的領主；附庸的附庸，不是我的附庸”，這句話常被用來形容西歐中世紀時期管理效率低下的封建等級制度；
但在互聯網技術空前發達的現代社會，中介行業的信息管理能力還停留在中世紀的水準：“我店長的店員，不是我的店員；加盟分店的門店，不是我的門店”。而遇到此類業務管理問題的門店多有幾個共“痛”之處：業務流程管理效率低下錯失市場良機；業務員遞交審批反饋慢、管理人員又受困于各類和自己無關的審批工作；門店間共享的房客源信息嚴重失真；公司系統公盤中的房、客源資料因經手人眾多，出現失真甚至是惡意修改，導致中介公司資源流失、蒙受損失。中介客戶往往是高凈值客戶，中介業務更是多名經紀人共同協作的成果，但因信息管理問題，中介門店出現管理問題時往往會互相推諉，難以定責，這導致中介門店的管理制度很難落地。
創業伊始，中介門店忙于拓展市場，這些問題的影響并不顯著；但隨著人員、門店進一步擴張，業務流程管理問題便成為難以規避的發展瓶頸。針對這一管理難題，梵訊房屋管理系統近日升級優化了“審批管理、消息推送”功能，讓廣大梵訊用戶可以借助梵訊系統免費搭建屬于自己的精細化管控解決方案：業務流程管理是后臺管理系統的核心與靈魂，而“審批”則是保障工作流程規范化的必要手段。所以在最新上線的審批管理功能中，我們根據中介公司的多個業務場景都設立了審批管理制度：
房源關鍵信息變更：通過梵訊系統房源管理功能，修改房源價格、業主電話、房源狀態（在售、預定）等關鍵信息時，可以啟用審批管理；客源關鍵信息變更：通過梵訊系統客源管理功能，改購、租房客戶聯系方式、修改客源狀態等關鍵信息時，可以啟用審批管理；合同財務管理變更：通過梵訊系統財務管理功能，新增合同、修改傭金及扣除費用時，可以啟用審批管理；搶盤、搶客申請：通過梵訊系統搶盤池功能，申請管理搶盤池中房、客源時，可以啟用審批管理；考勤管理類申請：通過梵訊體統考勤功能，申請請假、補卡或是增設外出帶看、實勘跟進時，可以啟用審批管理。
中介公司若想落實審批管理制度，就需要在審批流程中設立相應的管理角色、申請規范，但缺乏管理培訓中介門店很容易出現形式主義、流程名存實亡，而“審批管理”功能則可以完美解決這一問題。審批發起人：作為審批發起人，往往只有在處理相關場景的工作時才會有填寫審批申請的需求，所以梵訊系統的審批管理功能是根據業務場景觸發。執行人在系統中操作需要審批的事項時將自動彈出審批窗口，審批發起人只需按照規范填寫相關關鍵信息即可完成申請。有效避免審批規則復雜難懂、審批信息缺失等管理問題。審批受理人：有了審批發起人，就需要設置審批受理人。但中介業務并非簡單的線性管理，例如一筆業務可能會涉及財務問題、法務問題，審批的受理人如果只有店長，則會造成“外行審核內行”的問題。所以梵訊系統的審批管理功能支持根據不同審批場景單獨設立審批人，并且支持設定多個，讓審批申請能夠準確遞交至相關負責人；另外，針對公司系統公盤中房源、客源資料變更的跨門店審核場景，梵訊系統也支持通過權限管理設置統一審批受理人，并增設查看審批權限避免審批工作出現“一言堂”。當然，實現業務流程管理僅有嚴謹規范的審批流程是不夠的，我們還要關注運轉效率的問題；僵化、繁瑣的審批流程不僅無法幫助公司實現管理升級，反而會成為管理工作的負擔。而梵訊系統此次與“審批管理”一同升級優化的“消息推送”功能正是為解決運轉效率問題：即時“審批流程”動態彈窗：對于審批發起人而言，在提交申請過后最關心的便是審批受理人是否能夠及時處理反饋；所以為了提高審批申請的受理效率，“消息推送”功能可以實現即時動態彈窗，保障審批受理人能夠第一時間看到申請消息，也讓審批發起人能夠第一時間了解審批結果反饋，保障審批流程的高效傳遞。統一匯總的審批管理界面：根據審批事項的不同，審批流程需要遞交的內容與業務場景各不相同。所以對于審批發起人與受理人而言，需要有統一匯總的審批管理界面回顧、確認相關內容，一則可以提高審批效率，二則方便查看、匯總審批事項。而梵訊系統將這一匯總界面設置在了打開頻率最高的系統起始頁，方便用戶隨時查看審批申請及審批結果。最后，為了保障中介公司的業務流程管理制度能夠切實落地、準確追責，梵訊系統的審批管理功能在審批成功后會自動生成系統日志和跟進，審批流程中的關鍵信息變更有據可循。例如：中介公司在月度考核時發現幾套公盤房源的關鍵資料出現了惡意修改，系統管理員可以直接在系統日志中查看修改房源關鍵資料的審核發起人與審核受理人進行追責，有效保障公司自身的制度規范性與信息資產安全。工作流程規范的核心目標是提高企業的運行效率、降低管理成本，如果公司后臺系統的審批流程效率還不如原來的紙質審批流程，那說明這個后臺系統的設計是失敗的。因此在2020年伊始，梵訊網絡便花費大量精力對房屋管理系統的審批管理功能進行了深度優化與更新，保障其能幫助廣大梵訊用戶實現“規范管理、提高效率”的核心訴求，也得到了梵訊用戶的積極反饋。未來，梵訊網絡也將繼續深入分析中介業務場景，以便為用戶提供更為專業、有效的系統服務。
