悲劇，其開頭往往是喜劇。

——題記

百年前，第一次世界大戰(zhàn)我國(guó)屬戰(zhàn)勝國(guó)一方，國(guó)民歡呼雀躍，以為自此可傲立于世界。可是，“巴黎和會(huì)”上，原戰(zhàn)敗國(guó)德國(guó)占領(lǐng)的青島等地被列強(qiáng)轉(zhuǎn)給日本，我國(guó)主權(quán)尊嚴(yán)被野蠻踐踏。

弱國(guó)無外交，弱者無正義！消息傳來，我國(guó)民悲憤，青年學(xué)生牽頭，各界聯(lián)合，“五四運(yùn)動(dòng)”爆發(fā)，自此掀開了全民族徹底的斗爭(zhēng)和深刻的思想解放運(yùn)動(dòng)。

變革者興，今日已是“五四”百年紀(jì)念日，我國(guó)家強(qiáng)盛，煌煌華夏文明再次屹立于寰宇。

懷古鑒今，房產(chǎn)中介行業(yè)，與百年前我國(guó)境況何其相像——互聯(lián)網(wǎng)顛覆世界，社會(huì)進(jìn)入新時(shí)代，行業(yè)混亂無序，巨頭爭(zhēng)霸，弱小者被盤剝、被吞并、被毀滅。

4月23日，貝殼找房周年慶，58送上一份“大禮”——當(dāng)天上午向媒體披露，旗下品牌安居客起訴貝殼找房盜用房源等圖片，索賠9000萬元，并要連續(xù)三十天刊登聲明道歉。

法院的受理文件落款日期是今年2月13日。58方面回應(yīng)，公司自2018年7月起發(fā)現(xiàn)了貝殼的侵權(quán)情況，只是“這種官司的取證、法院立案流程很長(zhǎng)”，“碰巧”撞上。

去年7月，據(jù)貝殼成立不過3個(gè)月，姚老板組織的“真房源誓約大會(huì)”剛剛落幕——當(dāng)年與58爭(zhēng)雄的趕集網(wǎng)，輸?shù)牟辉?/span>

但你以為這是貝殼的悲劇嗎？豈不看看左老板的征伐史！

左老板創(chuàng)建鏈家時(shí)，帝都房產(chǎn)中介老大是1990年曾因“槍殺協(xié)警”入獄的劉益良。劉益良出獄后創(chuàng)辦中大恒基，為了壟斷房產(chǎn)中介行業(yè)甚至請(qǐng)來打手，通過暴力手段強(qiáng)迫房主將房屋租售給自己。劉老板最終為此付出了代價(jià)，2011年終審被判處有期徒刑8年。

在這樣的中介江湖中，左老板不但帶領(lǐng)鏈家活下來了，而且活成了占帝都一半成交量的老大，活成了制定行業(yè)規(guī)則的中國(guó)房產(chǎn)中介老大！

鏈家所到之處，成都伊誠(chéng)、上海德祐、深圳中聯(lián)、杭州盛世管家、重慶大興、大連好旺角……各省市曾數(shù)一數(shù)二的中介公司都被其以摧枯拉朽之勢(shì)吞并。

4月23日下午，貝殼方面發(fā)布消息稱，4月22日已向北京市高院正式起訴安居客、58同城，盜用貝殼找房房源圖片等數(shù)據(jù)資產(chǎn)，索賠1億元。

看到這里，大家都能想到58、貝殼互訴的結(jié)果了。

兩位巨頭的“互訴”鬧劇，反而是千千萬萬中小經(jīng)紀(jì)公司，是一個(gè)個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的高光時(shí)刻。

針對(duì)貝殼的起訴，58方面回應(yīng)稱，“安居客二手房房源圖片均由各經(jīng)紀(jì)公司及經(jīng)紀(jì)人自行上傳，安居客不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

苦恨年年壓金線，為他人作嫁衣裳，說的不正是無數(shù)中小經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人——你辛辛苦苦采集的房源信息，成了平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你不但要給平臺(tái)付費(fèi)，遇到問題還要給平臺(tái)頂缸。

但沒人關(guān)心，版權(quán)到底是屬于平臺(tái)的，還是屬于資料上傳者的？

58端口費(fèi)漲價(jià)，可憐中介集體抵制未見成效，鏈家既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，千萬中介又不得不聚在58旗下抵制鏈家——被社會(huì)斥為暴利的中介們?cè)趼涞眠@般生死由人之境？

互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，房產(chǎn)中介行業(yè)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”趨勢(shì)加劇，有統(tǒng)計(jì)顯示，鏈家、中原等品牌中介已占全國(guó)中介門店的30%，占全國(guó)近50%的二手房成交額。一些城市則已現(xiàn)巨頭壟斷之象，深圳，四強(qiáng)經(jīng)紀(jì)公司網(wǎng)簽占比67.3%；北京，鏈家市占率高達(dá)5成……

武漢市房管局敲響了警鐘：未來兩年，武漢10%的優(yōu)質(zhì)品牌中介機(jī)構(gòu)有望占據(jù)90%以上的市場(chǎng)份額，機(jī)構(gòu)數(shù)量將從目前近4000家穩(wěn)定至1200到1500家。

面對(duì)巨頭強(qiáng)大的工具優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)中介模式已無還手之力。幸虧近幾年二三線城市二手房市場(chǎng)崛起，三年間，二線城市二手房掛牌量從28萬套提升到80萬套，否則巨頭壟斷性更高。

別看巨頭“互訴”的鬧劇了，如果不做出改變，這將是千千萬萬中小中介最后的高光時(shí)刻，被吞并還是好的，大部分只會(huì)被逼到倒閉破產(chǎn)。

鏈家何以崛起？擁抱互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化工具改造工作，積極探索新技術(shù)應(yīng)用，工作效率成倍提高。

58、安居客僅靠線上流量渠道就抓住了所有中介的命脈，中原忽視線上被鏈家拉下行業(yè)第一寶座，我愛我家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等亦步亦趨學(xué)習(xí)鏈家……

鏈家的線上化改造，主要就是標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化和智能化，辦公和服務(wù)線上標(biāo)準(zhǔn)化提高了工作效率；平臺(tái)化實(shí)現(xiàn)了資源沉淀和優(yōu)化分配；VR看房等智能化則既提升了客戶體驗(yàn)，又節(jié)約了中介成本。

鏈家方面數(shù)據(jù)顯示，線上化成交占比已超過30%，IM（即時(shí)通訊）在線溝通工具全年互動(dòng)數(shù)為1500萬次，VR看房產(chǎn)品每日用戶使用時(shí)長(zhǎng)超過2.54萬小時(shí)。

自建鏈家這一套數(shù)字化工具成本太高，所以近幾年房產(chǎn)中介SaaS（軟件應(yīng)用服務(wù)）企業(yè)快速發(fā)展，如2010年就成立的梵訊，大部分中小中介由此用上ERP軟件，實(shí)現(xiàn)了線上標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和辦公。

但平臺(tái)化和智能化，中小中介比鏈家等巨頭還差得遠(yuǎn)，這方面的軟件服務(wù)早已成熟，只是線上流量已被瓜分，后來者平臺(tái)難以成長(zhǎng)（這也是58急眼的原因，貝殼找房會(huì)搶走它的流量），所以鏈家所到之處，其他同行毫無抵抗之力——這是降維打擊，它是線上線下聯(lián)動(dòng)，其他中介卻只有線下。

死局之中近兩年出現(xiàn)生路——微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了！

下圖是一位房產(chǎn)營(yíng)銷前輩叫我一起創(chuàng)業(yè)，我3月末和他的討論。事實(shí)證明，這個(gè)判斷是正確的，我最近調(diào)研的一些中介公司，自建小程序獲客明顯；而我曾經(jīng)做的一款房產(chǎn)信息小程序，用戶增長(zhǎng)迅速，曾經(jīng)創(chuàng)造過一天超10萬人次的訪問，前同事上周告訴我又創(chuàng)造了一天超10萬的訪問高峰。

微信日活用戶近10億，可以說用手機(jī)的人都在用微信，微信正重構(gòu)社會(huì)——過去靠公眾號(hào)重建了信息傳播機(jī)制，現(xiàn)在靠小程序重建商業(yè)活動(dòng)方式。

巨頭們嗅覺敏銳，早就布局搶奪微信小程序流量紅利，我隨意選了三天調(diào)研，第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，貝殼、58訪問都位居微信小程序總榜前30。

但微信追求去中心化戰(zhàn)略，中小中介小程序能夠獲得更多扶持——這不但能打破58的流量壟斷，更有助于在本地競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，所以梵訊去年為中介推出了小程序服務(wù)，目前已有上千中介公司上線小程序。

小程序以客戶為主導(dǎo)，客戶看中房源可以和中介線上即時(shí)溝通，但中介缺乏營(yíng)銷主動(dòng)性，這就需要微站和公眾號(hào)的配合——微站就是中介公司的微官網(wǎng)，有助于品牌形象塑造，便于多渠道合作和推廣，客戶則通過微站和公眾號(hào)復(fù)合沉淀，中介還可以通過公眾號(hào)主動(dòng)向客戶推送營(yíng)銷信息。

線上營(yíng)銷獲客，要求小程序、微站內(nèi)的房源資料必須有競(jìng)爭(zhēng)力，能給客戶提供良好的看房服務(wù)，所以智能工具就極為重要。現(xiàn)在應(yīng)用最好的就是VR看房，既能讓客戶享受親臨感、立體式的看房體驗(yàn)，又能節(jié)約經(jīng)紀(jì)人帶看時(shí)間，提高帶看成交效率。

如魚飲水，冷暖自知，同時(shí)涉足互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)中介的SaaS企業(yè)，對(duì)技術(shù)如何適于中介應(yīng)用無疑是最清楚的。

我們研究發(fā)現(xiàn)，自梵訊在電腦端和手機(jī)端的中介辦公軟件服務(wù)基礎(chǔ)上，率先推出微站、小程序、VR等營(yíng)銷服務(wù)后，越來越多的SaaS企業(yè)看清了趨勢(shì)，開始推出相關(guān)服務(wù)，越來越多的中介也看清了趨勢(shì)，開始積極革新，使用新工具，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

革新者興，五四先賢救國(guó)如此，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)亦是如此。新時(shí)代用新工具，做潮頭浪尖上的新經(jīng)紀(jì)人，如此，在巨頭廝殺、技術(shù)迭代的行業(yè)變革期，才有可能活下來，或者起碼把自己賣個(gè)好價(jià)錢！

結(jié)語：

限于篇幅，本文只簡(jiǎn)單梳理房產(chǎn)中介行業(yè)嬗變，接下來幾期文章，我將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)，詳解房產(chǎn)中介微信營(yíng)銷技巧，感興趣的朋友可以繼續(xù)關(guān)注。