經過梵訊大學第一天的課程，我們不難發現國內房產中介行業一直以“店面+房產經紀人”的形式為主，但與其他商品琳瑯滿目的店面不同，房產中介的門店只有電腦和穿梭其間的房產經紀人。
原因在于中介門店里，無論是服務還是產品，都要經由“房產經紀人”作為介質傳輸出給消費者，買賣雙方通過房產經紀人進行信息匹配、門店依靠專業的房產經紀人促成更多的成交。
有人認為中介門店選對人便可成功一半，此話不假，但人員問題的關鍵不在“選”而應該是“管”。房產經紀人行業目前沒有一個學校可以提供對口的人才，所以優秀的中介門店，必須通過門店管理對員工進行有效的“職業培訓”，使之成為一名具備專業技巧、正確工作態度、良好工作習慣的合格經紀人。
所以在第九期梵訊大學線下公開課第二天的課程上，我們邀請了擁有豐富門店管理經驗的彭老師為我們帶來主題分享：“新時代中介門店管理突圍之路”。
彭老師在任上海我愛我家學員“金牌講師”、58同城“高級培訓師”時享有“課霸”榮譽稱號。而且彭老師扎根中介業務一線，深耕業務流程，并在經紀人帶教方面有獨到見解，曾服務2家大型房產經紀公司，授課四百余場，為上海數萬名經紀人指點業務迷津。
一直以來中介門店的管理工作往往壓在店長一人身上，店長不僅要具備專業技巧，還要負責門店大小事宜，所以在中介行業經常出現“千軍易得一將難求”的現象，亦或是辛辛苦苦培養的“金牌店長”卻自立山頭成了公司的競爭者。在彭老師看來：中介公司不應把管理工作“押寶”在中介店長身上，雖然店長在門店管理中至關重要，但真正幫助中介公司打造“業務鐵軍”的是管理制度和工作流程，以及“借助制度最大限度激發他人善意”的企業價值觀。其實這種管理經驗早在《漢書》中便有記載，那便是漢宣帝提出的“霸王道雜之”，意在指明治理天下需要的是“霸道（法家）、王道（儒家）相輔相成” ，天下如是公司亦然：中介門店需要用精細的工作流程、準確的管理制度（霸道），去把搖擺在善惡紅線上的房產經紀人推到善的一面；更需要以店長為榜樣建設自己的門店價值觀（王道），讓站在善一面的房產經紀人得到鼓勵，形成正面循環不斷激勵自己。沒有制度，門店里的房產經紀人再多也盡是“魑魅魍魎”，于業務無益；沒有價值觀，制度則會成為教條與束縛，另房產經紀人失去動力。
譬如業績優秀卻喜歡私藏房源、客戶的房產經紀人，在缺乏管理的門店往往不會被辭退，因為店長可以從問題經紀人的優秀業績中“分一杯羹”；
而在擁有健全制度與價值觀的門店，店長必須根據規定辭退問題經紀人以維護公司整體的利益，否則自己也會成為“問題經紀人”。
隨著公開課現場彭老師的分享，現場學員重新理解了門店管理的基礎線以及店長在門店管理中所扮演的角色，現場彭老師更是現身說法，帶領學員們切身體會了時下主流的人員管理技巧，揭秘了一線連鎖中介品牌是如何持續產出“業務鐵軍”的。以至于課程接近尾聲時，現場學員依然意猶未盡。為期三天的第九期梵訊大學公開課已過大半，從行業宏觀發展到門店精細化管理，從宏觀理論到執行方法論，梵訊大學再次為現場學員帶來了干貨滿滿的分享課程。相信現場學員也可以通過在梵訊大學公開課上得到的“解題公式”與“基礎理論”在日后的工作中再鑄業績新記錄。
