相信每一個從事中介行業的梵友都深有體會，近些年，周圍大大小小的同行門店拔地而起，競爭日益加劇，據統計，房產中介連鎖經營企業的店鋪數量高于連鎖行業平均增長水平2倍以上。

而這也促使了從業者不斷完善自身的發展模式，從品牌打造、提升人員素質和服務質量、利用網絡技術等方面發力，試圖找到“破局點”。

▋瞄準新房市場，業績倍增，一舉打開市場知名度。

順鋒房產于2010年成立，從“傳統中介”成功轉型“互聯網+房產”經紀服務，在發展過程中，也經歷過業務受阻、競爭力欠缺的困難，最終都一一化解，如今4家門店的生意紅紅火火。

“從事中介10年，這一行確實發生了翻天覆地的變化，更注重綜合實力了，品牌知名度、服務口碑、人員素質、甚至是公司管理，都影響著競爭優勢和發展前景。

當然，這也是我們經歷了一段時期困難之后的收獲。過去房源是第一競爭力，所以我們的工作重心都在搶占更多資源上，沒有過于注重客戶黏性，也沒有太關注行業動態，當競爭越來越大，才發現我們已經失去了對客戶的吸引力，革新勢在必行。

我首先做的一件事，就是調研當下的行業發展現狀和市場情況，看看我們缺失了哪些競爭力？

1、利用網絡技術為門店賦能

那時一些大中型中介早已搭上互聯網的順風車，采取線上+線下管理營銷了。對比自身，還在用房源本記錄，的確既影響了工作效率，也造成了信息同步不及時、跟進有疏漏等問題。

所有我們開始使用梵訊系統，將房源統統進行電子管理，并要求經紀人每一次與客戶、業主的溝通都打好跟進，長時間未跟進的房客源通過系統進行提醒，避免遺漏。

此外，我們使用系統自帶的訪客系統，讓到店的客戶自己在電腦上瀏覽查看房源，包括房屋基本情況和照片等，遇到感興趣的，直接與經紀人當面溝通，進行更詳細的介紹。

這樣也巧妙避免了經紀人抓不到客戶意向，推薦無用房源的情況，讓客戶主動參與進來，對后續的溝通也有好處。

2、尋找能夠撬動業績的杠桿

通過市場調研，我發現吉安當地的二手房市場競爭較大，而新房卻少有中介在做，我覺得這是一個機會，于是大膽決定，暫時將業務重心轉移到新房代理上來。

我帶領著20多名員工，從找開發商合作，到樓盤線上+線下的推廣、銷售，一步步摸索，最終將一個商業樓盤賣出了整個吉安市的冠軍。

也是因為這件事，我們公司在當地一時間就出了名，很多代理商都主動來找我們合作，趁熱打鐵，我們接連做出了幾個新樓盤銷售的好成績，順鋒房產這個品牌很快就在吉安打開了知名度。

這時我們再開啟一二手房聯動，相輔相成，無論客戶是什么樣的需求都可以滿足，再加上我們公司開通了微站，客戶通過手機，自己到微站中找房，經紀人保持隨時的線上溝通，房源全面、服務及時，客戶口碑自然也就做起來了。”

以新房市場為突破口，讓門店同時擴大市場占有和收獲業績增長，李經理可以說是一位非常善于發現機遇、利用機遇的創業者，現在順鋒房產的新房業績可以占到公司業績的80%。

不僅如此，順鋒房產還在吉安當地頗有名氣，除了有著服務好、辦事靠譜的口碑，還有10年時間積累沉淀下來的經驗和人脈，所以，李經理對公司未來發展是充滿信心和期待的。

▋新人留不下怎么辦？員工培訓4大課。

每一個行業，都存在著一些“通病”，從事房產中介也不例外——員工流動性大，花了1個月時間培訓新人，干了3個月，走了一半以上，浪費人力物力成本。

順鋒房產也曾經歷過這種困難，一直以來，李經理也在不斷優化培訓機制。

“新人留不下來，無非就幾個原因——開單難沒有業績、心態沒有適應工作節奏等等，所以我們就要在培訓中，幫助新人解決這些問題。

我們公司的新員工培訓分為4大課。

第1課是行業培訓和心態培訓，主要內容有房地產發展史和前景介紹、中介工作流程介紹，幫助新人快速了解行業背景和奠定心態。

第2課是金融知識培訓，如貸款、稅費相關，因為這是涉及到客戶利益的，必須要保障專業性。

第3課是銷售知識培訓，如開發房客源、跟進和邀約客戶、帶看技巧、逼單技巧等，先學習理論知識，后期再通過老帶新實踐，盡可能地讓新員工快速熟悉掌握工作技巧，做出業績。

第4課是梵訊系統的功能操作培訓，因為我們公司所有房客源業務都統一使用系統管理，提前培訓系統使用，不僅能夠提升工作效率，新人還可以學習其他人的工作經驗和方法，通常我們也會要求新人去梵訊大學聽課。”

▋“破局”的三大能力。

適應發展趨勢，讓門店轉型、制定員工培訓課程......工作中的李經理，非常喜歡思考，也愿意嘗試和分享，對于很多人都在困惑的“行業競爭加劇，不知如何破局”這個難題，他也利用自己的經驗，總結了一套能力模型：

“競爭也意味著機遇，中介門店多了，就去拼服務，服務不相上下，就去拼創新，只要不停止思考，辦法總比困難多。

我認為，想要破局，首先去找到一個突破點，可以說當地行業市場缺口，或是自身的獨特優勢，以點帶面；其次，要重視環境帶來的影響，不能悶頭做事，學會利用網絡賦能，這兩項是做好業務管理；最后，還要做好人的管理，進行系統化培訓，培養精英人才。”

雖然順鋒房產如今的發展正火熱，但并不是一帆風順，經歷過發展瓶頸，才摸索出新房這條新道路，經歷過全公司70%的人員重組，他依然不氣餒，帶領新人一步一步重建公司業務，打出一片天地。

“做事先做人”，是李經理常常強調的一句話，也是他多年摸爬滾打得出的感悟。他經常對員工說：

“做事先做人，一個善良的人、一個靠譜的人，一個努力的人，一個懂得站在客戶角度思考的人，無論他從事哪一行，都會成為精英，房產中介亦是如此。”

現在，也將這句話送給所有房產從業者，共勉。同時，我們也相信，在李經理的帶領下，順鋒房產定能越走越遠。