十年前，我門(mén)店的房源本里有1000套真實(shí)房源，我可以高枕無(wú)憂；
十年后的今天，我門(mén)店的房源系統(tǒng)里有10000套真實(shí)房源，我還要花錢(qián)找人來(lái)看房。十年來(lái)，除了宏觀市場(chǎng)上上二手房市場(chǎng)從“賣(mài)方市場(chǎng)”到“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，房產(chǎn)中介行業(yè)的變革也是大家有目共睹的，這場(chǎng)由自營(yíng)中介門(mén)店主導(dǎo)的行業(yè)黃金十年，從未像今天這樣四面楚歌：客源方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分流了一部分業(yè)主委托以及大部分的租、購(gòu)客戶咨詢；線下社區(qū)方面，品牌中介企業(yè)的直營(yíng)店借助鋪天蓋地的廣告宣傳及門(mén)店數(shù)量壓縮著自營(yíng)中介門(mén)店的生存空間。這導(dǎo)致自營(yíng)中介門(mén)店為了維持運(yùn)營(yíng)，一面向平臺(tái)支付“端口費(fèi)”獲取客源、一面要應(yīng)對(duì)品牌直營(yíng)店的擠兌，這讓很多中介店長(zhǎng)難以適應(yīng)，唯一熟悉的可能是中介業(yè)務(wù)中的跳單、撬單問(wèn)題還是十年前的老味道。如果要給自營(yíng)中介動(dòng)蕩的現(xiàn)狀找原因，“失去核心競(jìng)爭(zhēng)力”一定名列前茅。過(guò)去，想買(mǎi)房、能買(mǎi)房的人很多但找不到房源，需要賣(mài)房的業(yè)主同樣找不到客戶，在這種存在嚴(yán)重信息偏差的二手房市場(chǎng)中，房產(chǎn)中介的居間角色發(fā)揮著舉足輕重的作用，擁有很高的“話語(yǔ)權(quán)”。
“話語(yǔ)權(quán)”意味著中介門(mén)店在二手房市場(chǎng)中的“服務(wù)溢價(jià)”
而在互聯(lián)網(wǎng)看房平臺(tái)極為普及的今天，人們了解房源的渠道非常多，房產(chǎn)中介手中的王牌”信息偏差“失效了，倒逼中介門(mén)店重新開(kāi)始重視專業(yè)能力與客戶服務(wù)體驗(yàn)。另外值得慶幸的是，自營(yíng)中介面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)仍有”最后一公里“的勝算：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)雖然提供了信息咨詢上的便捷，但是無(wú)法保障為客戶提供”最后一公里“的線下服務(wù)，也就是常說(shuō)的中介業(yè)務(wù)離不開(kāi)線下服務(wù)，所以純粹的互聯(lián)網(wǎng)找房平臺(tái)無(wú)法取代自營(yíng)中介。對(duì)自營(yíng)中介真正有威脅的是不斷擴(kuò)張的壟斷性企業(yè)，他們憑借品牌知名度與實(shí)體門(mén)店，與自營(yíng)中介門(mén)店在二手房市場(chǎng)“最后一公里”短兵相接。貝殼找房如視事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理鄭深圳曾說(shuō)過(guò)：VR技術(shù)帶來(lái)信息平權(quán)，用戶期待變得更高，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。正是借助自建看房平臺(tái)與VR看房等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，品牌中介直營(yíng)店構(gòu)建起了自己的”技術(shù)壁壘“，為購(gòu)房客戶帶來(lái)了更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)：同樣是介紹房源，自營(yíng)中介除了圖片與文字之外，只能祈禱自己的客戶有很好的空間想象力與理解能力；而品牌中介則可以讓客戶通過(guò)房源詳情頁(yè)的VR看房了解房源的每一處細(xì)節(jié)。同樣是匹配房源，自營(yíng)中介要憑借超人的記憶力快速尋找符合客戶需求的房源，而品牌中介則可以直接通過(guò)客戶在門(mén)店找房APP的瀏覽記錄，快速匹配相關(guān)房源。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給品牌中介帶來(lái)了業(yè)務(wù)效率與服務(wù)能力上的質(zhì)變，自營(yíng)中介面對(duì)的是一場(chǎng)不對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。讓自營(yíng)中介與品牌中介
站在同一技術(shù)起跑線
為了打破這種不對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)的局面，梵訊十年來(lái)專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中介行業(yè)的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)。自2015年發(fā)布梵訊微站以來(lái)，不僅幫助自營(yíng)中介解決了技術(shù)上的難題，也將天價(jià)的技術(shù)成本壓縮到了一部小米手機(jī)的價(jià)格；而通過(guò)梵訊微站小程序，中介門(mén)店不僅可以實(shí)現(xiàn)找房APP中線上看房、房源分享、線上咨詢等功能，在用戶體驗(yàn)上甚至更勝一籌。因?yàn)殍笥嵨⒄旧疃冗m配微信生態(tài) ，中介門(mén)店可以借助微信運(yùn)維自己的“優(yōu)質(zhì)客戶群”，通過(guò)老帶新的方式獲得新客戶；甚至有中介門(mén)店借助梵訊微站打造了一整套的線上獲客模式，取得了不錯(cuò)的效果。北京中原運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理于艷曾說(shuō)：手里有客戶的老經(jīng)紀(jì)人是企業(yè)的寶貝，盤(pán)活這些客戶資源，企業(yè)就活了。事實(shí)證明，梵訊微站強(qiáng)大的社交裂變獲客模式正適用于幫助中介經(jīng)紀(jì)人盤(pán)活手里沉寂已久的潛在客戶，讓自營(yíng)中介也有與品牌中介一較高下的技術(shù)支持。同樣，為了讓更多自營(yíng)中介在”最后一公里“的競(jìng)爭(zhēng)中能夠與品牌中介站在同一技術(shù)起跑線，梵訊特推出福利活動(dòng)：幫助全國(guó)1000家房產(chǎn)中介免費(fèi)打造專業(yè)在線看房平臺(tái)，快速提升門(mén)店服務(wù)能力。
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