一位在杭州做租房中介業務的梵友和梵訊工作人員說，最近他吃完午飯，就喜歡給門店的幾個經紀人打電話。
也不是為了聊工作，就是想讓他們知道門店和店長都還在、安心在家辦公，畢竟疫情正在以另一種形式威脅著中介的工作。
受到疫情影響，長三角地區的住宅社區全面實行出入證制度，中介進不去社區、租客搬不了家、甚至有物業要求業主禁止對外出租空置房源，相信長三角地區的租房中介都希望疫情能趕緊結束，因為三、四月是租房業務的旺季，有“金三銀四”之說。很多外來務工的租客簽的都是一年合同，也就是說去年旺季簽約的租客如今將陸續到期，如果疫情再延續一個月，那么大量外來務工人員將不得不續租現居房源，這對租房中介的影響不言而喻。
疫情當前，中介行業的喜與悲無從訴說，這位杭州的梵友對工作人員說：2月過去十幾天了，自己的業務電話只接到一個來電，是社區的防疫人員和他說：隨著假期的延長，遲遲不能返工的經紀人和店長一樣焦慮。第一次通知春節假期延長時他們可能還興高采烈，但隨著每隔一周就要通知一次假期延長后，氣氛就變得詭異起來——他們突然害怕，哪一天假期延長的通知變成門店倒閉的通知。而根據梵訊回訪數據統計，這類仍然處于“假死”狀態的中介門店高達70%。而可以預見的是，疫情結束后大量受疫情影響延后的租、購房需求會集中爆發，此時中介門店處理中介業務的效率便意味著能賺多少錢，所保證人員數量、及時調整人員工作狀態非常重要。值得中介店長警惕的是：如果門店不是明天要倒閉了，就應該注意維護門店經紀人的心理狀態，為團隊重新樹立信心，因為對于中介行業而言“留住人，就是留住希望”。
就像杭州那位梵友一樣，各位中介店長與門店經紀人多多聯系、定期組織工作匯報、恢復工作狀態，這期間中介店長在門店管理上要注意以下幾點：1.樹立團隊信心：
可以多與團隊分享門店運維狀況與房產中介市場相關的報道，讓經紀人相信門店實力、相信行業前景、重拾業務信心。2.定期匯報工作、視頻會議：
工作匯報和會議除了能讓中介店長了解工作進度之外，還可以幫助門店經紀人快速調整心態，從放假在家的錯覺中“蘇醒”過來。在這方面，手機梵訊專為實現房產經紀人移動辦公設計了OA系統，方便經紀人線上匯報工作進度、審批業務申請，讓人員管理工作邏輯更清晰、透明，可以幫助房產中介在疫情期間盡早復工。3.分配工作任務：
很多房產經紀人對于通過移動辦公在家辦公非常陌生，習慣在線下掃盤、拓客的經紀人面對線上辦公肯定會感覺無所事事，這就需要店長指導、分配具體的工作事項給到經紀人，保證門店業務得以正常運轉。
那么店長具體應該為經紀人分配哪些任務呢？我們下面就來聊一聊疫情期間中介門店該如何繼續開展中介業務工作。截止日前，疫情已經持續了近一個月，房產經紀人與其祈禱疫情盡早結束，不如主動出擊，為疫情結束后的復工籌備“業務資料”。很多經紀人認為只有通過線下途徑，自己才能如常開展業務，其實這是過去傳統中介業務模式留下的思維定勢，中介店長大可借助這次疫情的契機，嘗試通過移動辦公工具實現以下業務工作：疫情期間，房產經紀人完全可以通過電話對門店接觸過的客戶進行重新回訪。購房客戶方面，篩選有購房需求的客戶，并根據客戶需求類型（學區房、婚房購買及改善型住房、首次購房）的區別，劃分客戶屬性，前兩者作為剛性需求客戶，往往具備支付能力，且需求更明確；
業主方面，可以根據業主的現狀，判斷有沒有急賣、降價的優質房源出現；疫情期間大部分的中小企業都會面臨流動資金問題，很多企業主需要通過變賣房產盤活流動資金，中介經紀人應當注意主動跟進。疫情給了經紀人重新梳理老客戶的機會，同時手機梵訊也支持經紀人通過手機實時跟進記錄房、客源跟進，并在門店范圍內實時共享，為疫情后的復工做好充分準備。疫情期間，線上平臺的影響力空前顯著，人們通過線上網絡搜索資訊、購物、買菜，人們的需求并沒有因為疫情而消失，只是轉變了表現途徑而已。所以需要售房、租房的業主們在疫情期間極有可能將自己的房源信息發布到線上平臺，這時就需要經紀人通過門戶網站主動聯系發布房源的業主，保障門店掌握的房源信息持續更新。手機梵訊也內設房源采集功能，可以幫助房產經紀人24小時收錄線上新發布的房源，房產經紀人可以借此快速收集房源資料；即使因為房產資料未通過線下實勘無法證實，也可以暫時記錄，疫情結束后便可以根據分布逐一證實，保障中介門店有房可租、有房可售。
最后一點，也是大部分經紀人都已經發現的契機，疫情期間線上社交媒體變得十分活躍。因為無法出門，大家的朋友圈互動變多了、線上交流也變得頻繁起來；這時正是房產經紀人通過社交媒體渠道建立個人影響力的時候，沒有比實時更新房源動態更為有效的方式。所以店長可以在疫情期間制作朋友圈段子、海報等素材，幫助門店經紀人在朋友圈分享。如果店長也無能為力的話，手機梵訊非常高興為你代勞，通過系統自帶的分享獲客功能，房產經紀人可以將手機梵訊中的任意房源資料生成房源海報，用以朋友圈推廣。
常言道“預則立，不預則廢”，在門店停業、業績慘淡的疫情期間，大部分中介門店也面臨著流動資金的問題，能否維持正常開支都要看復工后的業績情況。面對疫情過后可預見的中介業務爆發式恢復，中介店長應當積極籌備相關業務資料，尤其是在在疫情防疫工作取得成效、疫情拐點出現的時刻，千萬不要作倒在黎明前夜的人。
- 寫在最后 -
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