房產中介行業的發展“錢”景正得到越來越多的關注,但很多房產中介在擴張時卻遭遇了“滑鐵盧”,同樣的中介業務,卻遭遇了組織管理難題,利潤下降,乃至虧損失敗。
本文總結房產中介門店組織管理中常遇到的三大問題,分析房產中介遇到這些問題時的解決策略:
門店團隊壯大后缺乏組織管理與領頭羊,門店里的房產經紀人“各吹各的號,各唱各的調”,看似都很努力,可門店業績卻不見起色,反而因為人力成本的增加降低了利潤。
類似這種管理成本升高帶來的問題,房產中介公司其實只需要一套科學的管理系統,通過管理軟件將公司事務、人員、資源線上化、數字化,正是降低管理成本、提高管理效率的不二法門,這也是近幾十年來各類公司快速擴張的重要基礎。
具體到房產中介行業,2010年4月發布的梵訊房屋管理系統,近10年間累計服務200多萬經紀人、60多房產中介公司,這也正是房產中介行業快速發展的10年,無數中介門店借此實現了高效、專業管理和健康擴張。
如圖所示,使用梵訊房屋管理系統的房產中介公司,公司決策層可以通過【管理公司】功能查看、管理各門店、各店長、各業務員基本信息和職務信息。
并在此基礎上監督每位業務員的業務進展、每位店長的管理范圍、每家門店的月度業績,借此消除管理盲區、降低人員管理成本。
正如收款機給超市、便利店帶來便利的同時,也讓老板可以放心把整個門店托付給店長。
房產中介管理系統在提供便利的同時,幫助房產中介公司保護企業核心資源,讓公司老板高枕無憂,放心托付各個店長負責各門店管理。
通過【權限設置】,公司管理員可以設置公司各個人查看房源、客源的權限,例如可以設置為經紀人僅能查看、修改分店內房源,或將試用期的業務員設計成僅可查看自己錄入的房源。
這樣既保證了房產中介公司的“核心資本”不會因為人員流動而流失,也保證了經紀人間的合作。
月底統計考勤時,店長發現房產經紀人以早起外勤的理由大量缺勤,即使知道有的人是以此為借口不來參加晨會,但顧忌有真實需要的房產經紀人,只能默許這種偷懶行為。
考勤作為管理手段可以說“歷史悠久”,但房產經紀人工作場景多變、外出需求多,又要以客戶要求為第一優先級,很難像其他上班族一樣按時“打卡”上下班。
因此以梵訊房屋管理系統開發了移動打卡、外出考勤的功能,并且可以增設外出考勤拍照、實勘拍照同時考勤等符合房產中介業務場景的考勤功能。
通過梵訊房屋管理系統,讓考勤管理既不影響房產經紀人的業務工作,也能讓管理者實時掌握公司人員是否到崗。
客戶成交在望,同門店的房產經紀人卻因為客戶歸屬問題鬧得不可開交,兩人都認為客戶是自己先挖掘的,一時間門店分立兩派各顯神通,客戶卻因為缺乏服務而產生了其他想法。
多名房產經紀人跟進同一套房源、一位購房客戶聯系了多名房產經紀人都是極為常見的事情,房源、客源的歸屬往往也是房產經紀人之間最易產生矛盾的地方,房產中介公司如果處理不當會給公司業務、團隊造成嚴重的負面影響。
智能的房產中介管理系統則能很好解決這類問題,以梵訊房屋管理系統為例,通過系統設置中的房源查重功能,系統將根據電話自動識別重復房、客源,防止房產經紀人在系統中重復錄入房客源,這樣便可以有效避免歸屬矛盾。
借助房產中介管理系統,中介門店內部的人員、業務的管理更加標準化、規范化、數據化。
無論是哪個環節出問題,都能夠具體到人,讓規范化的管理理念真正的落地,形成有效的管理,門店業務便會形成一個良性的循環。
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