各位房產(chǎn)經(jīng)紀人，在今天文章開始前，小編先問大家一個問題：一名好的銷售要具備哪些素質(zhì)？
很多人以為，只要能說會道就能成為銷冠，其實是大錯特錯，做好銷售最重要的是，每句話都能出發(fā)客戶的痛點，說到客戶心里去。真正的好銷售，都是在聊天中打動客戶并成交的。
那么，銷售可以學(xué)習(xí)的聊天技巧有哪些呢？小編總結(jié)了五點，我們一起看看吧！
故事能夠創(chuàng)造更直觀的畫面感，引起客戶的共鳴，相對于單薄的語言，更能被客戶所接受。對于一個銷售人員，講故事是最應(yīng)該具備的基本功。
想要成交，想要成大單，必須要記住四個字——“趨利避害”。但是，這個“避害”并不是說完全不提產(chǎn)品的缺點，畢竟客戶也不是傻子，只是講到缺點的時候，盡量一帶而過。
比如，銷售人員向客戶推薦一款護眼燈，你講一萬遍產(chǎn)品的好處，客戶也不一定會動心。但是，你如果講一個故事，比如某一個客戶因為買了低價劣質(zhì)產(chǎn)品，最終導(dǎo)致視力出問題，那就相當(dāng)有說服力了。
例證銷售，很多人都在用，但不是每個銷售都能用好的。比如，我們?nèi)ゲ蛷d吃飯，經(jīng)?？吹綁ι系教帓熘髀访餍堑降昀锞筒偷恼掌C銷售就是給客戶保證，相信自己不會買錯。
有這樣一個故事：某個裁縫店掛了個招牌出來“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”，第三家店實在沒辦法了，想了很久，掛了個招牌“本條街最好的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？相信你的心里早已有了答案。
舉例子還是要舉客戶身邊的例子，說某某明星到你家買了產(chǎn)品，不如說他的鄰居也買了你家產(chǎn)品，更有說服力。
用數(shù)字是一些優(yōu)秀銷售人員最常用的技巧，準(zhǔn)確的報出產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，更具有可信性，增加專業(yè)感。
在應(yīng)用這個技巧時要注意，一定要想辦法讓顧客聽懂你說的數(shù)據(jù)。某空調(diào)銷售人員跟顧客說“我們的空調(diào)超靜音只有17分貝”，大多數(shù)顧客是不了解17分貝有多靜音的，顧客的感覺應(yīng)該是0分貝更靜音，怎么辦？你可以打個比方，17分貝就像用筆寫字，紙和筆摩擦的聲音。
有位老太太問愛因斯坦“聽說您在研究相對論，您能告訴我什么是相對論嗎？”愛因斯坦沒辦法向一位老人講清楚相對論的內(nèi)容，他打了個比方：“半夜12點的時候，如果您的女兒還沒回家您著急不著急，您覺得時間過得快還是慢？”老太太說“太慢了”；“那假如半夜12點您在劇院聽歌劇，您覺得時間過得快還是慢？”老太太說“當(dāng)然太快了”。愛因斯坦用一個簡單的例子就跟老人講清楚了相對論的內(nèi)容。
所以，銷售人員一定要有語言的轉(zhuǎn)化能力，把專業(yè)的術(shù)語轉(zhuǎn)化成顧客聽得懂的事物，就像我們經(jīng)常用如刀割來形容刺骨的寒風(fēng)，似火烤來形容灼人的烈日。
數(shù)據(jù)只是一個數(shù)據(jù)，當(dāng)沒對比的時候，數(shù)據(jù)就沒有任何意義。我們回到用數(shù)字的技巧上來，當(dāng)那名空調(diào)的銷售人員說17分貝的時候，顧客沒有感覺，他可以打個比方，也可以用數(shù)據(jù)對比。
他可以說我們的是17分貝，而別人的是**分貝，只要比對手的低就可以了，當(dāng)然，這個時候聰明的銷售一定不是只拿一個對手來做對比，而是至少要引入兩個對手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，市場數(shù)據(jù)比簡單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效得多。
綜上所述：只要我們肯花一些時間和精力，枯燥的產(chǎn)品介紹也可以做得任性好玩！銷售不是信口胡說，而是有準(zhǔn)備為每位顧客量身定制一套說辭，產(chǎn)品都開始私人定制了，難道我們的銷售話術(shù)不是早就應(yīng)該開始定制了嗎？
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