約客看房是成交的第一步,優秀的房產經紀人每天有4、5批帶看,可是為什么你打電話,卻總是約不到客戶呢?
原因到底是什么呢?可能是因為你犯了以下錯誤。
打電話時,是不是總是客戶問你什么就答什么,被客戶牽著鼻子,套出了所有的信息?
既然客戶的問題,都被你完全解答了,客戶還會有找你看房的需要嗎?
【正確做法】:
就算我說得再好,如果您不親自過來看看房,想必您也不會買的。
昨晚我剛拿到鑰匙,剛剛看完房回來,就給您打電話。您看今天上午或者下午有沒有時間,我帶您過去看看。
很多房產銷售約完客戶后,沒有反復確認,結果到了時間點又被客戶放鴿子,然后很生氣,自己吃力不討好。
【正確做法】:
每次見面之前都應該保持電話溝通,反復確認、提醒,務必要讓客戶過來看房。
一個客戶可能有很多房產銷售跟進,如果沒有電話、短信再三提醒,盲目相信客戶會準時到達,那只是掩耳盜鈴,自己欺騙自己。
很多時候客戶在電話里經常會詢問價格方面的問題,也會用各種技巧辦法來套取我們的報價。
比如說如果我確定要買的話,最低多少可以成交?千萬不要相信客戶這樣的話。
【正確做法】:
這個我沒有權限決定,您可以過來先看房,房子滿意了,我再幫您多爭取爭取。
房子看得不錯,可一旦談到價格問題,客戶就會各種理由各種壓價,說資金困難啦!別家比你們價格優惠啦!等等問題。
新手一但遇見這樣的客戶就會心急,然后就會說那我去幫您搞到更優惠的價格,這時候就中了客戶的圈套了。
【正確做法】:
這只是客戶的煙霧彈,俗話說一分價格一分貨,這套房子裝修高檔,用料考究,很好地彰顯了您的身份地位,確實很適合您。
找到一套對得上眼的房子,非常不容易,錯過了這套可能就再也找不到這樣好的了。
客戶說最近很忙,沒時間看房。當客戶說出這樣的話時,說明這個合作項目和機會客戶認為不是那么重要,又或者是沒有什么吸引點足夠讓客戶抽出時間。
【正確做法】:
構建一個吸引點,從性價比、時效性、緊迫性展開,引導客戶在最短最快的時間過來看房。
我的同事都在約各自的客戶過來看房,就算您下午請假都要過來,要不然就被別人搶了,這么超值(性價比高)、方正、采光又好的房子,您要是不買,我真為您感到可惜!
對于優質房源,可以將看房的火熱情況向客戶表明。多人看房的火熱氛圍,更能增加客戶出來看房的欲望與緊迫感。
如:王先生您好,我是XX地產XX,XX園剛出一套非常超值的三居,下午三點就能看,業主非常急賣,還送一個車位。
現在所有中介公司都在約客戶看這套房子,請您下午帶上定金過來看一下,晚了就來不及了。
約看時一定要有激情,真實向客戶表達房源的火熱程度。把這種激情傳遞給客戶,客戶也會激動,一定會想出來看。
對于稀缺房源,可以突出是僅有的看房機會,適當表明自己一直緊跟業主才爭取來的機會。
如:肖先生您好,我是XX地產XX,上次我給您推薦的XX園業主終于明天有時間可以讓我們去看房了,僅有明天一次機會,這套房子您一定得過來看一下。
明天上午10點您先看,10:30之后會有很多客戶看,您稍早點過來,我就在小區門口等您。
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