1.幽默是交際藝術
心理學家認為：幽默是一種最富感染力、最具傳達意義的交際藝術。幽默在人際交往中的作用是不可低估的，俗話說“笑一笑，十年少”，人們大多喜歡和具有幽默感的人交往，因為能給人帶來一種心靈上的愉悅和輕松。
2.幽默消除敵意跟戒備
在銷售中，交易的本身容易讓客戶充滿戒備與敵意，如果銷售員能夠適當運用幽默的技巧，就可以消除客戶的緊張情緒，使整個商談過程變得輕松愉快，充滿人情味。
銷售員幽默的語言往往能在銷售中起到化險為夷的作用。下面案例的銷售員，就是在緊急時刻恰到好處地運用幽默來使自己避免了尷尬。
3.一個運用幽默的典型案例
銷售員喬治口才甚好，而且反應敏捷，善于隨機應變。一次，他正在銷售他那些“折不斷的”繪圖T字尺：“看，這些繪圖T字尺多么堅韌，任憑你怎么用都不會折斷。”為了證明他所說的話，喬治捏著一把繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然“啪”的一聲，原本完好的T字尺頓時變成兩截塑料斷片了。
機靈的喬治把它們高高地舉了起來，對圍觀的人群大聲說：“請仔細看看吧。女士們，先生們，這就是繪圖T字尺內部的樣子，咱們拆開看看，瞧它的質地多好啊！”
4.幽默的人走到哪里就會將笑聲帶到哪里
如果我們是一個幽默的銷售員，那么在整個交易過程中，將會給客戶帶來很多快樂，使客戶倍感輕松。所以在銷售過程中，不妨在適當的時機來點小幽默，緩和與客戶之間對立的氣氛，更快地達到彼此合作的目的。但是在運用幽默時，我們還要注意以下幾點:
幽默要適度
在銷售中，適當講一些小笑話，能迅速降低客戶對我們的敵意，促使銷售成功。但千萬不要過度，如果掌握不好分寸，會給客戶留下輕浮、不可靠的印象。
要注意幽默的內容
可以對一些緊急出現的尷尬場面進行調侃幽默，但不要拿客戶的一些私人問題說笑，以免引起對方的不快，使客戶覺得我們不尊重他。并且一定要做到措詞明了。
在我們打算輕松幽默一番之前，最好先分析客戶是否喜歡幽默，一定要確信不會激怒對方。如果我們遇上一本正經，喜歡直截了當的客戶，就不要故作幽默了。
幽默要區分場合。如果是在比較嚴肅的會議中或是商談比較重要的事情，那么就不宜幽默了,幽默要找準話題，以免造成冷場和尷尬。
以上
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