在房地產行業不斷變革的今天，如何抓住時代的脈搏，實現企業的持續發展，是每一位企業家都需要思考的問題。置家地產作為地方市場的佼佼者，至今已經開創了17個年頭，在穩固其房產中介領域地位的同時，更是在不斷探索新的業務模式。
近日我們有幸邀請到了置家地產的牛總，來為我們講述置家地產是如何從傳統的房產中介轉型成為信息化、數字化新型中介，將業務從單一的二手房經營逐步拓展到房產裝修一體化領域，并分享其在門店管理、團隊建設以及數字化營銷、短視頻全員矩陣方面的寶貴經驗。
“我們置家從07年到現在，已經有17年了，現有20多家店面，人數接近兩百人，在中衛的市占比能達到60%-70%，每年房屋銷售量超過1000套，租賃交易量達到了2000套左右”，牛總說道。這樣的成績背后，是牛總及其團隊不懈地努力和對市場的深刻理解。通過不斷優化服務模式、提升客戶體驗，置家地產始終堅持以客戶為中心的發展理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。
對于一家快速成長的企業而言，建立一個高效且充滿活力的團隊至關重要，而這離不開科學和創新的管理方式。在這方面，置家地產采取了“雙店長制”和積分柔性管理制度等創新措施。“雙店長制”確保每家門店都有兩位領導者共同管理，提升了決策效率，促進了團隊協作，而積分管理制度則是通過將員工的表現量化為積分，激勵員工積極性。
“梵訊的服務不僅僅是技術上的支持，更重要的是帶來了專業的建議和實踐經驗，甚至指導人員還親自到我們企業里來當面溝通一些積分管理上的使用以及個性化設定等等，幫助我們去完善這一板塊，對我們的幫助真的很大，積分管理制度實行之后，員工的內驅力、能動性也有很大的變化，還實現了公司管理方面從模糊化到數字化的一個轉變，”牛總說道。
此外，牛總還介紹了置家公司的企業文化建設與社會責任的承擔，公司會定期組織公益活動，如獻血等等，培養員工的社會責任感。
當被問及置家地產為何選擇進軍房產裝修一體化這一新興領域時，牛總表示：“疫情這三年，各大產業都打破了傳統的服務模式，同時，隨著消費者需求日益多樣化，傳統的房地產服務模式已無法滿足所有客戶的需求，房產裝修一體化也是在疫情過后，房產行業尋求新突破而出現的產物，置家地產是一直都在積極地探索新的業務增長點，所以開始帶領團隊去嘗試這個房產與裝修相結合的新模式。”
正如牛總所說，房產裝修一體化，是行業變革背景下的新物種，是懶人經濟“新消費”帶來的挑戰與新商機，不僅能做到公司產品的升級，還能為客戶提供更高水平的服務，就目前的房產市場來看，房產中介向家裝業務進軍是行業發展必然，也是一種新的趨勢。
在房產裝修一體化新模式的流程布局以及執行上，牛總也分享了其詳細的經驗與心得。“在決定開展房產裝修一體化項目之前，我參加了多個業內峰會和研討會去做調研與學習，深入了解國內外先進的裝修理念和技術，我意識到，只有引入專業的團隊和科學的管理流程，才能確保項目的順利實施。”
“梵訊舉辦的房產中介戰略轉型公開課，不論是對置家還是對其他房產中介公司的同行們幫助都是非常大的，我也在里面找到了接下來置家在做房產裝修一體化的方向，第一堂課陳劍老師的幫助中介轉型的十大決策，剖析得非常到位，把轉型的動作都給明細化了，高姐的房產裝修一體化模式，可以說是太哇塞了，她那種模式可以說是做到了我們全國的一個標桿，最后就是Jacky對行業的賦能，我非常欣賞，他的價值觀與我們公司也是非常相符的，對置家未來發展也有很大幫助，自己也是受益匪淺。”
據牛總敘述，到目前為止，置家地產已經裝修了過百套房子，得到了市場的廣泛好評，但因房產和裝修畢竟還是兩個不同的業務，所以在推進項目過程中也遇到了不少挑戰。“最難的一個點就是專業團隊的打造，在23年5月份開始著手去這件事的時候，我們也是費了不少時間和精力去聘請了一些在中衛當地做裝修特別權威的，具有多年經驗、有一定造詣的團隊，也聘請了裝修設計專家，這樣在裝修過程中的工藝和質量上才有一定的保障。”
對于做售前精裝、裝修一體化的品質保障上，牛總表示：“我們在成立裝飾公司的時候，首先的定義就是要跟串串房做出一個本質的區別，堅決不做超甲醛的產品，品質、工藝不好我們可以不斷地學習和改進，但對于環保標準這方面我們卡得非常死，堅決不做不良產品”。也正是因為對品質的嚴格標準、對細節的嚴格把控，客戶對置家地產提供的服務非常滿意，這也進一步鞏固了置家在當地市場上的領先地位。
不僅是在傳統中介轉型方面，在面對新媒體時代的到來，置家地產也是積極擁抱變化，采取“全員抖音”，“全員矩陣”的方式來增強置家品牌的影響力。
關于如何提升團隊自媒體能力，牛總分享道：“我們鼓勵每位員工都參與到內容創作當中，當時梵訊的三位老師親自來公司對員工進行短視頻賦能的陪跑，幫助大家弄清短視頻的底層邏輯，學習短視頻拍攝與文案撰寫方法，分享直播話術技巧等等，帶著員工從學會理論到親身實踐，不僅在能力上有很大提升，還在作業模式上有了很大的改變，以前有一套好房源，都是打電話預約客戶，現在第一時間去聚焦房子，拍攝口播，探盤視頻，還有通過直播這種模式進行推廣，增加了房源的曝光率也提高了工作效率。”
我們深知除了公域流量的曝光，私域流量更是建立長期客戶關系和提升品牌忠誠度的關鍵。因此，置家在短視頻平臺建設公域的同時，也在積極維護私域流量池，“梵訊抖音小程序這個工具真的是非常的厲害，以前在跟客戶溝通的過程中，需要很多流程和時間才能獲取客戶的信任，但是這個小程序直接就打通了經紀人和客戶之間的橋梁，獲客量大大增加，使用起來省心又省時間。”
置家地至今已成立17年，可以說是跟梵訊一路并肩成長，不管是業務模式還是作業方式，也是在不斷更新迭代，在沒有做短視頻之前，置家在微站小程序，VR上就做得非常不錯了，對于聚焦房源與微站小程序分享房源的制度上，牛總是這樣說的：“員工每天發朋友圈的時候，一定要把梵訊的這個微站小程序推廣出去，這些都是在量化考核之內的。
因為我們公司通過微站小程序獲取的客戶量還是比較大的，效果很好，后臺就能看到客戶的數據，瀏覽了哪房源，瀏覽時長等等一覽無余，方便我們員工分析意向客戶的喜好，提高工作效率，有好多客戶也對這個小程序產生了一種依賴，都反饋說小程序上功能齊全，從搜索房源到預約看房一氣呵成，使用起來很容易上手。”
無論是探索房產裝修一體化的新興業務模式，還是全員矩陣式短視頻的數字化營銷，置家地產在牛總的領導下，始終站在行業發展的前沿，緊抓時代賦予的機遇。這些創新舉措不僅順應了房地產市場的新趨勢，更為企業帶來了前所未有的發展動力。
最后，再次感謝牛總的到來以及經驗分享，希望這次的采訪不僅僅是一次簡單的交流，而是能夠給大家帶去轉型發展以及團隊管理方面的啟示與方向，激發更多的房產人共同進步，同時也相信中衛置家地產將繼續以客戶為中心，不斷創新突破，書寫屬于自己的輝煌篇章！
